Todos los productos vienen con una garantía de reemplazo/reembolso GRATUITA durante 30 días a partir de la fecha de compra.

Solo los artículos que lleguen en condiciones físicamente dañadas, con piezas o accesorios faltantes, defectuosos o significativamente diferentes de la descripción del producto son elegibles para un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar correctamente empaquetado. Si hay algún daño durante la devolución, el comprador acepta hacerse cargo del coste.

Si su compra no es como se describe o el artículo es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido; haremos todo lo posible para resolver el problema y asegurarnos de que no tenga que esperar. Si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Arreglaremos la entrega del artículo correcto.

Para productos defectuosos o defectuosos, tome fotos o videos y envíenos un correo electrónico a contact@le-papier-peint-francais.com. – reemplazaremos o reembolsaremos su compra después de la confirmación. TENGA EN CUENTA: Esta póliza no cubre el mal uso, daño accidental, daño por agua o cualquier abuso del producto comprado.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso o cambio.

Para recibir su reembolso, siga los pasos a continuación:

Los productos sólo se pueden devolver si aún se encuentran en su estado y embalaje originales. Los productos usados ​​o dañados por el cliente no pueden ser reembolsados. Solicita tu número de autorización de devolución y envíanos un correo electrónico a contact@le-papier-peint-francais.com. avec un motivo detallado de la devolución y fotos o vídeo del producto que respalden su motivo. Tras la aprobación, recibirá el número de RA y la dirección del almacén más cercano donde podrá publicar el producto que desea devolver.

Para garantizar su reembolso, utilice un servicio de mensajería rastreable; no seremos responsables de los paquetes perdidos o extraviados. (Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso. (Asegúrese de enviar el artículo de regreso como regalo ya que no cubrimos los gastos de aduana por devoluciones)
Al recibir su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó durante su compra original.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

1) Faltan piezas o no se envían con el resto del paquete.

2) Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@le-papier-peint-francais.com.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@le-papier-peint-francais.com.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?

Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que haya sido procesado y/o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y/o enviado, se le cobrará una tarifa de cancelación del 10% para cubrir las tarifas de reposición y las tarifas que nos cobran las compañías de tarjetas de crédito por reembolsos.

Razones no válidas:

El comprador ya no quiere los artículos, el arrepentimiento del comprador, como el color, tamaño, producto o modelo incorrecto solicitado, no son elegibles para un reembolso.
Se recomienda a los compradores que hagan la debida diligencia antes de realizar la compra. El comprador se compromete a adquirir los productos al precio mostrado en el momento de la compra.

Una vez realizado un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el producto intercambiado puede variar.