ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
CONSUMENT KLANT
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“AV”) bepalen de rechten en plichten van partijen in het kader van de online verkoop van Producten.
1.2 Elke bestelling die op de website wordt geplaatst Het Franse behang gaat ervan uit dat u deze Algemene Verkoopvoorwaarden, waarop het Franse recht van toepassing is, vooraf en zonder voorbehoud aanvaardt. Deze Algemene Voorwaarden vormen derhalve een integraal onderdeel van de Overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf. Zij zijn volledig tegenstelbaar aan de Klant die verklaart ze te hebben gelezen en ze te hebben aanvaard, zonder beperking of voorbehoud, alvorens de Bestelling te plaatsen.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument. De Klant verklaart derhalve dat hij een natuurlijke persoon is die ouder is dan 18 jaar en die handelt voor doeleinden die niet binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen. Hij erkent dat hij over de volledige handelingsbekwaamheid beschikt wanneer hij een Bestelling plaatst en verbindt zich ertoe om waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over zijn identiteit.
1.4 UITSLUITING: Personen die handelen in de uitoefening van hun beroep, dat wil zeggen natuurlijke of rechtspersonen, publiek of privaat, die handelen voor doeleinden die binnen het kader van hun commerciële, industriële of ambachtelijke activiteit vallen, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de werkingssfeer van deze Algemene Voorwaarden; vrijzinnig of agrarisch, ook als zij handelen in naam of ten behoeve van een ander beroep.
Professionals die een bestelling bij het Bedrijf willen plaatsen, worden uitgenodigd om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
1.5 De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op elke Bestelling zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling (of de eerste betaling in het geval van meerdere betalingen) van de bestelling. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op zijn website te publiceren. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien op de website van het Bedrijf op het volgende adres: https://efereo.myshopify.com/pages/cgv en kunnen worden gedownload in PDF-formaat.
Artikel 2 – TOTSTANDKOMING VAN HET ONLINE CONTRACT
2.1. Orderplaatsingsproces
Om één of meerdere Producten op de site te kopen, selecteert de Klant elk Product en voegt het toe aan zijn winkelmandje. Zodra zijn selectie compleet is, moet hij zijn winkelmandje bevestigen om door te gaan naar de bestelling (1e klik)
In deze fase wordt de klant doorgestuurd naar een pagina met:
Een overzicht van de geselecteerde Producten, de bijbehorende prijzen, de algemene voorwaarden en de bezorgkosten. Vervolgens is het aan hem om de inhoud van zijn mandje te controleren en eventueel te corrigeren.
Deze algemene voorwaarden. Het is aan hem om deze zorgvuldig te lezen alvorens de gehele Bestelling te valideren.
Deze validatie van de Bestelling na het controleren van het winkelmandje en het lezen van de Algemene Voorwaarden (2e klik) vormt de sluiting van de Overeenkomst en de Klant erkent dat de 2e klik een betalingsverplichting voor hem met zich meebrengt.
Vervolgens wordt de Klant doorgestuurd naar de betaalpagina. Hij kan kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en vervolgens zijn bestelling betalen.
Nadat de Klant zijn Bestelling heeft gevalideerd en de betaling heeft verricht, ontvangt hij op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven bij het aanmaken van zijn account, een bevestigingsbericht van het Bedrijf. Dit bericht bevat, in PDF-formaat:
Een overzicht van zijn bestelling (geselecteerd product, prijs, voorwaarden en bezorgkosten);
Het bestelnummer;
De algemene voorwaarden en het herroepingsformulier;
Deze Algemene Voorwaarden zijn in PDF-formaat.
Indien de Klant geen bevestiging van de Bestelling ontvangt, wordt de Klant aangeraden contact op te nemen met het Bedrijf via het contactformulier op de site.
De Klant ontvangt vervolgens een aankoopfactuur die elektronisch wordt verzonden, waarmee de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat.
De Klant wordt dringend aangeraden om dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur, die eveneens in elektronisch formaat naar hem is verzonden, te bewaren. Deze documenten kunnen immers dienen als bewijs van het Contract.
2.2 Gevallen van weigering om de bestelling te valideren door het bedrijf
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om uw Bestelling te weigeren om legitieme redenen, waaronder bijvoorbeeld:
Bestelling niet conform de Algemene Voorwaarden;
Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met het normale gebruik door een consument Klant;
Niet-betaling van een eerdere bestelling of een lopend geschil over een eerdere bestelling;
Vermoeden van fraude met de Orde (ondersteund door een bundel consistent bewijs).
Artikel 3 - SPECIFICATIES EN BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
3.1 Productspecificaties
De essentiële kenmerken van de goederen en de bijbehorende prijzen worden aan de Klant ter beschikking gesteld op de websites van het Bedrijf, evenals, indien van toepassing, informatie over het gebruik van het product.
Hoewel het Bedrijf redelijke zorg besteedt aan de juistheid van de Specificaties, worden deze Specificaties, met uitzondering van bepaalde uitzonderingen, zoals prijsinformatie, door de leveranciers van het Bedrijf verstrekt. Het Bedrijf aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele fouten in de Specificaties.
De specificaties worden gedetailleerd en in het Frans gepresenteerd. Partijen komen overeen dat de illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden Producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van de offDe beschrijving van de Producten en hun prijzen staan vermeld op de websites van het Bedrijf.
3.2 Beschikbaarheid van producten
Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt bij onze leveranciers. De beschikbaarheid van producten wordt normaal gesproken aangegeven op de specifieke productpagina.
Voor zover het Bedrijf echter geen voorraad reserveert (behalve in speciale gevallen van Producten die op het Productblad als vooraf besteld zijn aangegeven), garandeert het toevoegen van een Product aan het winkelmandje niet absoluut de beschikbaarheid van het Product of de prijs ervan.
Indien een Product niet meer leverbaar is nadat de Bestelling van de Klant is gevalideerd, zal het Bedrijf de Klant hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. De bestelling wordt automatisch geannuleerd en het Bedrijf zal de prijs van het oorspronkelijk bestelde Product terugbetalen, evenals elk bedrag dat met betrekking tot de bestelling is betaald.
Indien de Bestelling echter andere Producten bevat dan het Product dat niet meer leverbaar is, worden deze aan de Klant geleverd en worden de bezorgkosten niet terugbetaald.
Artikel 4 – PRIJS VAN PRODUCTEN
4.1 Referentieprijzen aangegeven op de sites
De referentieprijs van de op de site aangeboden Producten is de prijs die door het merk, de fabrikant of diens officiële vertegenwoordiger wordt aanbevolen. Indien dit niet het geval is, wordt de prijs bepaald op basis van de prijzen waartegen het Product doorgaans wordt verkocht door de merken die het distribueren. Deze prijs wordt bijgewerkt zodra het merk, de fabrikant of diens officiële vertegenwoordiger een nieuwe adviesprijs voor het Product meedeelt of zodra de binnen het merkenpanel gehanteerde prijs wordt gewijzigd.
4.2 Wijziging van de op de sites aangegeven prijzen
De prijzen van de Producten staan vermeld op de Productbeschrijvingspagina's. Ze zijn vermeld exclusief belasting, exclusief douanerechten en exclusief verzendkosten. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten op elk gewenst moment te wijzigen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De bestelde Producten worden gefactureerd op basis van de prijs die op de website geldt op het moment dat de Bestelling wordt gevalideerd.
4.3 Productprijzen
Voor zover veel Producten op verzoek van Klanten uit het buitenland (buiten de Europese Unie) worden geïmporteerd, worden de prijzen van de via de internetsites verkochte Producten aangegeven in euro's, exclusief belastingen (exclusief BTW en exclusief douanerechten), tenzij anders aangegeven. Ze worden nauwkeurig bepaald op de productbeschrijvingspagina's. Ze worden eveneens in euro's weergegeven, exclusief belastingen (exclusief BTW en douanerechten), tenzij anders aangegeven op de productbestelpagina, en exclusief specifieke verzendkosten.
De prijzen van de Producten zijn exclusief invoerrechten, invoerbelastingen en douanerechten. Deze dienen apart te worden betaald en komen volledig voor rekening van de Klant, die als ontvanger van het Product aansprakelijk is voor deze belastingen.
In de prijzen van het Product/de Producten zijn de kosten voor verpakking, conditionering, verzending, transport, verzekering en levering van het Product/de Producten op het afleveradres niet inbegrepen.
Vanaf 1 juli 2021 worden er mogelijk douanekosten in rekening gebracht. Ons team neemt 48 uur voordat het pakket bij het herdistributiecentrum aankomt, contact met u op om u te informeren.
4.4 Betaling van belastingen
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van de invoer-btw bij het inklaren van het Product door de douane. Mogelijk wordt hem gevraagd om invoer-btw te betalen. Voor zover deze belasting niet onder de verantwoordelijkheid van de Vennootschap valt, kan zij niet verplicht worden deze belasting terug te betalen.
Voor alle producten die buiten de Europese Unie en/of DOM-TOM worden verzonden, wordt de prijs exclusief belastingen automatisch op de factuur vermeld. In bepaalde gevallen kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Het Bedrijf heeft geen zeggenschap over deze rechten en bedragen.
Deze zaken vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en vallen onder zijn/haar verantwoordelijkheid (aangiftes, betaling aan de bevoegde autoriteiten, enz.). Het Bedrijf nodigt de Klant daarom uit om bij de desbetreffende lokale autoriteiten informatie in te winnen over deze aspecten.
Artikel 5 – BETALING VAN DE PRIJS VAN DE PRODUCTEN
5.1 Tijdstip van betaling
De volledige prijs van de Bestelling dient onmiddellijk na bevestiging van de Bestelling te worden betaald.
Het Bedrijf kan bij wijze van uitzondering betaling in meerdere termijnen toestaan, met name afhankelijk van het te betalen bedrag en haar kennis van de betrokken Klant. Het Bedrijf is echter niet verplicht om dergelijke betalingsvoorwaarden te verlenen. In het geval van een bijzondere situatie kan de Klant een verzoek indienen door contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf op het volgende adres: Contact@le-papier-peint-francais.com
5.2 Betaalmethoden
Om zijn Bestelling te betalen, kan de Klant kiezen uit verschillende betaalmethoden:
Betaling per bankkaart:
Er worden uitsluitend bankkaarten geaccepteerd die gekoppeld zijn aan een bankinstelling in Frankrijk of internationale bankkaarten (Visa, MasterCard, American Express en Maestro). De Klant garandeert aan het Bedrijf dat hij over de nodige machtigingen beschikt om met de gebruikte bankkaart te betalen.Hij erkent uitdrukkelijk dat de verbintenis tot betaling per kaart onherroepelijk is en dat de mededeling van zijn bankkaartnummer geldt als machtiging om zijn rekening te debiteren tot het totaalbedrag dat overeenkomt met de bestelde Producten. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.
Creditcardbetalingen worden gedaan via een beveiligd betalingsplatform en de verstrekte bankkaartgegevens maken gebruik van het SSL-coderingsproces.
Betaling via PayPal
Betaling via PayPal is mogelijk tot een limiet van € 1.000.
Wij benadrukken dat indien u gebruik maakt van deze betaalmethode, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van PayPal, die u op hun website kunt raadplegen, aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden toegevoegd.
Betaling via vouchers en/of promotiecodes
Vouchers en/of promotiecodes die door het Bedrijf worden uitgegeven, kunnen worden gebruikt om de gehele of een deel van de Bestelling te betalen. Deze vouchers en/of promotiecodes zijn slechts één keer geldig. In geval van een poging tot frauduleus gebruik van vouchers en/of promotiecodes, kan het Bedrijf overgaan tot de eenvoudige annulering van de Bestelling.
In het algemeen geldt dat indien de betalingsmachtiging door officieel erkende organisaties wordt geweigerd of indien de bestelling niet wordt betaald, het Bedrijf zich het recht voorbehoudt om de bestelling op te schorten en/of te annuleren.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment een van de betaalmethoden op te schorten, met name in het geval dat een betalingsdienstaanbieder de gebruikte dienst niet meer aanbiedt of in het geval van een geschil met een Klant over een eerdere Bestelling.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een Orderverificatieprocedure te implementeren die ervoor moet zorgen dat niemand de bankgegevens van een ander persoon gebruikt zonder diens medeweten. In het kader van deze verificatie kan de Klant worden gevraagd om per e-mail of per post een kopie van zijn identiteitsbewijs, een adresbewijs en een kopie van de voor de betaling gebruikte bankpas naar het Bedrijf te sturen. Nauwkeurige informatie over de exacte inhoud van de gevraagde informatie (om de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen) wordt aan de Klant meegedeeld in geval van verificatie. De bestelling wordt pas definitief na ontvangst en controle van de toegezonden documenten.
Artikel 6 - LEVERING – DOUANE-INKLARING – ONTVANGST
6.1 Levering
Voordat de bestelling wordt gevalideerd, informeert het Bedrijf de Klant over de verschillende leveringswijzen en de bijbehorende prijzen. Afhankelijk van de keuze van de Klant voor een bepaalde leveringsmethode, zal het Bedrijf de Klant een schatting van de levertijd geven.
Het Bedrijf zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat het Product/de Producten uiterlijk op de geplande leverdatum worden geleverd. In geval van problemen verbindt het Bedrijf zich ertoe om snel met de Klant te communiceren om hem te informeren en samen met hem een passende oplossing te zoeken. Houd er rekening mee dat de maximale levertijden tussen de 5 dagen en 6 maanden liggen. Indien één of meerdere bestelde producten nog steeds niet geleverd zijn, kan een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden, afhankelijk van het totaalbedrag van de bestelling.
Luchttransport, verzending en/of levering van het Product/de Producten zijn volledig voor rekening van de Klant (“Leveringskosten”). Deze bezorgkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs die aan de Klant in rekening wordt gebracht bij het plaatsen van de Bestelling. Eventuele douanekosten zijn echter niet inbegrepen in de prijs die het Bedrijf aan de Klant factureert.
Afhankelijk van de door de Klant gekozen voorwaarden, wordt de levering uitgevoerd op het door de Klant opgegeven adres of, indien van toepassing, op een door de Klant gekozen afhaalpunt uit de lijst met beschikbare afhaalpunten. Het is derhalve de verantwoordelijkheid van de Klant om de voor de levering verstrekte informatie zorgvuldig te controleren. Hij blijft als enige verantwoordelijk indien de levering niet kan plaatsvinden vanwege onvolledige of onjuiste informatie.
6.2 Douaneafhandeling
Bij aankoop koopt de Klant het product belastingvrij en wordt hij in zijn hoedanigheid van ontvanger van het Product importeur van het gekochte product.
Hij is daarom met name verantwoordelijk voor de import- en inklaringsprocessen van het product bij de lokale douanekantoren. Afhankelijk van de prijs van de bestelling kan de klant worden gevraagd om douanerechten te betalen (voor producten met een douanewaarde van meer dan € 150).
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het proces van aangifte van douanerechten bij het inklaren van het Product door de douane. Deze douanerechten, die niet door het Bedrijf aan de Klant in rekening worden gebracht, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het Bedrijf. Laatstgenoemde kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling van deze rechten.
6.3. Receptie
Bij ontvangst van het Product dient de Klant te controleren of het Product compleet is en of het niet beschadigd is.
Indien een afwijking wordt geconstateerd, dient de Klant binnen drie dagen (exclusief feestdagen) na de datum van ontvangst van het Product contact op te nemen met de Klantenservice van het Bedrijf. Claims die na de deadline worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Artikel 7 – HERROEPING
7.1 Beginsel en termijn
De Klant heeft het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn Bestelling, zonder opgave van redenen, zijn Bestelling te herroepen. Bij een Bestelling van meerdere Producten gaat de termijn in op het moment dat het laatste Product is ontvangen.
Indien binnen de hierboven genoemde termijn gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, worden de prijs van het/de gekochte Product(en) en de verzendkosten terugbetaald. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant.
7.2 Uitsluitingen
Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L. 221-18 tot en met L.221-28 van het Consumentenwetboek, kan dit herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de volgende contracten:
Voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft en die zich waarschijnlijk binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
Levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
Levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
Voor de levering van goederen waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
Voor de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
Levering van alcoholische dranken waarvan de levering langer dan dertig dagen duurt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en die door de consument uitdrukkelijk zijn aangevraagd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie te voldoen;
van de levering van audio- of video-opnamen en computersoftware waarvan de consument na levering de verzegeling heeft verbroken;
Voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten op dergelijke publicaties;
Afgesloten op een openbare veiling;
7.3 Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Vennootschap op de hoogte stellen van zijn voornemen om te herroepen, hetzij door het standaardformulier in te vullen waarvan het model hieronder is opgenomen, hetzij door binnen de hierboven vermelde termijn van 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin hij zijn voornemen tot herroeping kenbaar maakt.
Standaardmodel van het herroepingsformulier:
AVDA van Europa Cadiz
Ik, ondergetekende ______, deel u hierbij mede dat ik mijn herroepingsrecht uit de overeenkomst voor de verkoop van het onderstaande Product herroep:
Productnaam:
Datum van bestelling en ontvangst:
Bestelnummer:
Trackingnummer voor het opnameverzoek:
Klantnaam:
Klantadres:
Handtekening van de Klant: (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum :
Dit formulier moet naar het Bedrijf worden gestuurd op een van de volgende adressen:
AVA van Europa Cadiz
Voor elektronische indiening, naar het adres: Contact@le-papier-peint-francais.com De Klant heeft vanaf het moment van verzending van de herroepingsmelding de tijd om het Product in de originele verpakking aan de Vennootschap te retourneren. De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant.
De Producten dienen in originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, etc.) te worden geretourneerd, zodat het Bedrijf ze opnieuw in de verkoop kan brengen. Indien Producten geopend, gebruikt, onvolledig, beschadigd of vuil zijn, zal het Bedrijf geen restitutie verlenen en kan het Bedrijf, indien het dit noodzakelijk en passend acht, de Klant aansprakelijk stellen voor waardevermindering van het Product.
Indien het Product wordt geretourneerd onder de voorwaarden zoals voorzien in de wet en deze Algemene Voorwaarden, zal het Bedrijf het volledige door de Klant betaalde bedrag, inclusief de leveringskosten, binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terugbetalen, tenzij het Product later wordt geretourneerd.In dat geval zal het Bedrijf pas overgaan tot terugbetaling nadat het geretourneerde Product is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd.
Deze terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de Bestelling heeft betaald, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. Bij betaling met een cadeaubon/promotiecode wordt de Klant terugbetaald door het toesturen van nieuwe cadeaubonnen/promotiecodes voor een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat met deze bon/promotiecode is betaald.
Artikel 8 – GARANTIES
8.1 Wettelijke garanties
De Vennootschap blijft aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van de goederen overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.217-4 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht, alsook voor alle verborgen gebreken van het verkochte artikel overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer de Consument-Klant handelt in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals voorzien in de artikelen L.217-4 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht), heeft hij/zij de volgende verplichtingen:
Voordelen vanaf een periode van 2 jaar vanaf de levering tot de handeling
Kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals voorzien in artikel L.217-9 van de Consumentenwet.
De verplichting om het bewijs te leveren van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming vervalt gedurende 24 maanden na levering van de goederen indien het Product nieuw is, en gedurende 6 maanden na levering indien het Product tweedehands wordt verkocht.
De Klant kan er ook voor kiezen om een beroep te doen op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; de Klant kan daarbij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of prijsvermindering, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van enige contractuele garantie.
Reproductie van toepasselijke teksten
L.217-4 Consumentenwetboek
“De verkoper levert goederen die aan de overeenkomst beantwoorden en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het moment van levering bestaat. Zij is eveneens aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze krachtens het contract onder haar verantwoordelijkheid is geplaatst of onder haar verantwoordelijkheid is uitgevoerd. »
L.217-5 Consumentenwetboek
“Het onroerend goed voldoet aan het contract:
1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed mag worden verwacht en, voor zover van toepassing:
- indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- indien het de eigenschappen bezit die een koper op grond van de openbare uitlatingen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op de etikettering, redelijkerwijs mag verwachten;
2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld, of geschikt is voor een bijzonder gebruik dat door de koper wordt gewenst en ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard. »
L.217-9 Consumentenwetboek
“In geval van een gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen reparatie en vervanging van de goederen. De verkoper mag echter niet handelen op basis van de keuze van de koper, indien deze keuze kosten met zich meebrengt die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van de goederen of de omvang van het gebrek. Hij is dan verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de methode die niet door de koper is gekozen. »
L.217-12 Consumentenwetboek
“De rechtsvordering die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verjaart door verloop van twee jaar vanaf de levering van het goed.»
1641 van het Burgerlijk Wetboek
"De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe men ze bestemd heeft, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij de gebreken had geweten. »
1648 van het Burgerlijk Wetboek
“De rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. […] »
8.2 Fabrieksgarantie
Bepaalde Producten die op de Site te koop worden aangeboden, vallen onder een contractuele garantie die wordt verleend door de leverancier of fabrikant van het Product, waarbij het Bedrijf geen directe partij is.
Het bestaan van dit type garantie wordt, indien van toepassing, vermeld op de specifieke Productpagina.
Indien de Klant een beroep wenst te doen op deze garantie, dient hij/zij dit aan het Bedrijf te melden door contact op te nemen met de Klantenservice. Tevens dient hij/zij de toepassingsvoorwaarden van de garantie te raadplegen. Deze zijn doorgaans bijgevoegd in de verpakking van het Product.
Er wordt aan herinnerd dat het voordeel van de fabrieksgarantie de toepassing van de wettelijke bepalingen betreffende de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken niet verhindert.
Artikel 9 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
In het kader van de commerciële relatie verzamelt het Bedrijf, de verwerkingsverantwoordelijke, een aantal verplichte persoonsgegevens (waaronder met name de achternaam, voornaam, afleveradres, enz. die met een asterisk zijn aangegeven) die absoluut noodzakelijk zijn voor de verwerking van de Bestelling, het beheer van de commerciële relatie, het opstellen van statistieken en het nakomen van de wettelijke en reglementaire verplichtingen van het Bedrijf. Ze worden gedurende 5 jaar na afloop van het contract bewaard.
Indien de Klant deze gegevens niet verstrekt, kan de Bestelling niet worden verwerkt.
Deze gegevens zijn bestemd voor intern gebruik door het Bedrijf, maar kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan de uitvoering van de dienst, waaronder met name die bedrijven die zorgen voor de levering van Producten of voor de verwerking van betalingen.
Met betrekking tot deze persoonsgegevens heeft de Klant verschillende rechten:
Recht op toegang tot de hem/haar betreffende persoonsgegevens;
Recht op rectificatie en verwijdering indien de persoonsgegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn of indien het verzamelen, gebruiken, verstrekken en bewaren van bepaalde gegevens verboden is;
Recht op beperking van de gegevensverwerking, op voorwaarde dat dit verzoek naar behoren gerechtvaardigd is en het Bedrijf niet verhindert om te voldoen aan zijn wettelijke en reglementaire verplichtingen;
Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking (met name in het geval van verwerking voor commerciële prospectie)
Recht om post-mortemrichtlijnen te formuleren met betrekking tot het bewaren, wissen en communiceren van uw persoonsgegevens
Recht om de toestemming voor het uitvoeren van bepaalde verwerkingen in te trekken (verwerkingen die vóór de intrekking van de toestemming zijn uitgevoerd, blijven rechtmatig)
Recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.
Om zijn rechten uit te oefenen, kan de Klant een verzoek sturen naar het Bedrijf via:
uit een brief gericht aan het bedrijf bij AVDA de Europa Cadiz
Het verzoek moet het e-mailadres, de achternaam, de voornaam en het postadres van de Klant bevatten en moet vergezeld gaan van een kopie van beide zijden van het identiteitsbewijs van de Klant.
Binnen een maand na ontvangst van het verzoek ontvangt u een reactie.
Artikel 10 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op een Productpagina, houdt de verkoop van Producten op de Site geen overdracht in van het intellectuele eigendomsrecht op de verkochte Producten.
De merken, domeinnamen, producten, software, afbeeldingen, video's, teksten en meer in het algemeen alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van het Bedrijf of hun oorspronkelijke eigenaar. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats via deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 11 - OVERMACHT
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst indien zich een onvoorziene gebeurtenis of overmacht voordoet die de nakoming verhindert. Het Bedrijf zal de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van een dergelijke gebeurtenis.
Artikel 12 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Ongeacht het hierin bepaalde, is het Bedrijf op geen enkele wijze aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van het Product door de Klant, met inbegrip van met name enige wijziging of aanpassing van het Product die niet door het Bedrijf is geautoriseerd.
Artikel 13 – OPSCHORTING – BEËINDIGING VAN DE ACCOUNT
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het account van een Klant op te schorten of te beëindigen indien deze de bepalingen van de Algemene Voorwaarden of in het algemeen de toepasselijke wettelijke bepalingen overtreedt, onverminderd eventuele schadevergoedingen die het Bedrijf kan eisen.
Een persoon wiens account is opgeschort of gesloten, kan zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf geen bestelling plaatsen of een nieuw account aanmaken op de Site.
Artikel 14 – ARCHIVERING – BEWIJS
Tenzij het tegendeel bewezen wordt, vormen de door het Bedrijf geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties.
Bij elke bestelling wordt een orderoverzicht per e-mail naar de Klant verzonden en op de website van het Bedrijf gearchiveerd.
De archivering van de communicatie tussen het Bedrijf en de Klant vindt plaats in geautomatiseerde registers die gedurende 5 jaar onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard. Deze registers, waarin de uitwisselingen op een betrouwbare en duurzame drager worden vastgelegd, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de Klant en het Bedrijf. Zij kunnen als bewijs van het Contract worden overgelegd.
De archivering van de mededelingen, de bestelling, de bestelgegevens en de facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager, zodat een getrouwe en duurzame kopie ontstaat, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1360 van het Burgerlijk Wetboek. Deze gegevens kunnen als bewijs van het contract worden overgelegd.
De Klant krijgt toegang tot de gearchiveerde elementen op eenvoudig verzoek aan het adres Contact@le-papier-peint-francais.com. Artikel 15 - NIETIGHEID EN WIJZIGING VAN DE AV
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, wordt deze als niet geschreven beschouwd. Dit heeft echter niet de nietigheid van de gehele contractuele bepaling tot gevolg.
Een eventuele tolerantie van de Vennootschap bij de toepassing van het geheel of een deel van de verbintenissen die zijn aangegaan in het kader van deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de frequentie en duur ervan, kan geen wijziging van de Algemene Voorwaarden inhouden, noch enig recht van welke aard dan ook voor de Klant doen ontstaan.
Artikel 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
Mocht u problemen ondervinden, dan staat de Klantenservice voor u klaar om een minnelijke oplossing te vinden.
Omdat er bij de Klantenservice geen oplossing gevonden kan worden, heeft de Europese Commissie een platform voor geschillenbeslechting opgezet. Dit platform is bedoeld om klachten van consumenten na een online aankoop te verzamelen. Het platform stuurt deze klachten vervolgens door naar een bevoegde nationale bemiddelaar. U krijgt toegang tot dit platform via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
